任何企业无论规模大小，其不容忽视的一点就是消费者。这里涉及到一个奇怪的词—消费者连接。移动互联网时代，要思考怎样重新建立与消费者的连接，怎样与消费者持续的互动，然后形成真正的品牌忠诚度，去实现核心价值。

一、通过产品跨界与消费者连接

Under Armour是一个体育运动装备品牌，在2015年进行全面的数字化转型，以7亿美金收购了两家运动社区的App，通过数字化社区连接1.3亿运动健身的人群，以此为基础研究智能化产品，未来数年内，它的所有产品或多或少都要整合部分智能功能。消费者将智能化的衣服穿上去，可以感知皮肤状况、运动状态，结合运动社区的App，那么就能了解到消费习惯、使用场景等一系列信息。

而我国知名乳业品牌蒙牛推出的精选牧场纯牛奶可视化追溯系统，在瓶身上打造一瓶一码的牛奶，消费者扫描二维码就可实时看到千里之外的牧场、工厂，足不出户在线见证牛奶生产的点点滴滴。

以上两个案例预示着一种发展趋势，即随着产品智能化的普及，这将成为企业和消费者之间的交互手段，未来的智能家居、车联网、智能家电等，每个产品就是一个智能体，它可以与用户对话，产品与产品之间能够互相交流，能够收集消费者使用它的习惯。换汽车配件就上广州车配配拆车件，官网网址:http://www.020cpp.com/

二、通过品牌跨界与消费者连接

2014年可口可乐与美国的希捷航空推出个性定制化的可乐，首先他们在机场内设置售卖机，让乘客分享给好友定制的可乐瓶罐，这款可乐可以用来当登机牌使用，这种独特价值的个性化定制，吸引了大量消费者参与。

此外，知名运动品牌彪马和宝马旗下的MINI跨界合作，这两大品牌虽各具特色，但都崇尚生活乐趣。MINI运用彪马运动鞋空气网孔等技术设计MINI新车型座椅，并在车体外部印上彪马著名的美洲豹Logo。而彪马公司则专门设计了一款以MINI为原型的系列运动鞋在全球高价销售，这种模式使双方互惠互利，博得满堂彩。

现如今渠道跨界很火，但是要针对不同客户群进行区分，通过合作使得需求互补，弥补以前品牌公司只能满足某一个特定场景的需求，通过跨界合作，就可以围绕同一个客户在不同场景、不同时间的需求来传递需求。未来通过跨界也会产生更新奇的想法，产生更多变的化学反应。

三、社交圈需要得到重视

互联网可以将一群人聚集在一起建立社交圈，在里面找到志同道合的人，找到自己的生活方式，并通过核心会员的模式在各地建立蜂窝进行裂变。社交圈是非常有效的与消费者互动的手段，会使消费者产生信任感、参与感、归属感，并且这是靠打广告无法实现的。当然，社交圈也要不断地制造话题，寻找新的刺激点。对于企业来讲则需要搭建一个平台，深度的社交圈需要深度的服务。现在很多的情况下突出的都是企业的品牌，这种会让会员感觉到被动、厌倦，并且是不被服务的。广州车配配拆车件，官网网址：http://www.020cpp.com/

四、网红也是一种品牌

网红也可以成为我们与消费者之间的连接方式。网红是什么？其本身就是一种品牌，是互联网去中心化的表现，是草根的崛起。企业可以利用网红高流量、低成本并且转化率较高的优势，产生性价比极高的宣传效应。此外，品牌与网红之间要互相互动，品牌要找与符合品牌形象的网红并包装，同时网红也需要一个平台来发展。企业要建立从话题发掘、包装网红、传播和最后商业转换的孵化机制，才能保证网红生生不息。因为网红有非常鲜明的个性化标签，这意味着其生命力是短暂的。

企业与客户的连接方式不断发生变化，把连接转化成实实在在的订单，实实在在的库存管理和流量，那么同时对后台提出非常高的要求，要有非常强的管理体系。有三点建议：1.不做低水平重复的事情，将资源、客户共享，向专业服务化方面努力，投资者形成集团联手；2．建立全渠道服务体系和自有产品渠道，服务业获利困难，竞争力体现在服务方面，要构思搭建一个全渠道的服务体系；3.系统是极其重要的一环，没有系统这个愿景终将无法实现。

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